2. 业务介绍
　　彩铃是什么？
　　彩铃业务是中国移动近期推出的一项“移动梦网”新业务，用户开通这项业务后，对方在拨打该用户手机等待接通的时候，听到的就不再是“嘟……嘟……”的回铃音，而是该用户所设置的音乐或音效等。

3. 资费原则
　　彩铃包括“月功能使用费”和“信息费”两部分，具体业务资费参见当地彩铃业务具资费标准。
　　*详情请咨询当地营业厅或1860

二、网站服务内容：
　　彩铃下载：用户可以页面上开通和选购彩铃（按该铃声在各省的资费收取）
　　网站俱乐部：为用户提供最新最详尽的音乐资讯，包括：新歌抢听、明星新闻、排行榜、歌迷俱乐部，为广大歌迷提供交流的空间。
　　彩铃DIY：（名称待定）为用户提供上传彩铃的平台，打造个性化彩铃。（根据页面描述资费收取）

1. 12530网站彩铃的定制流程及目前支持的省份
　　1）12530网站彩铃定制流程：

　　2）12530网站彩铃业务现支持的省份：
　　　 共支持31个省的用户：浙江彩铃 云南彩铃 新疆彩铃 天津彩铃 四川彩铃 深圳彩铃 山西彩铃 上海彩铃 山东彩铃 宁夏彩铃 内蒙古彩铃 辽宁彩铃 吉林彩铃 江西彩铃 江苏彩铃 湖南彩铃 湖北彩铃 河南彩铃 黑龙江彩铃 河北彩铃 海南彩铃 贵州彩铃 广州彩铃 广西彩铃 广东彩铃 甘肃彩铃 福建彩铃 重庆彩铃 北京彩铃 安徽彩铃

五、 使用12530网站彩铃定制服务的常见问题
Q：如何申请和取消彩铃业务？
A：您可用手机本机拨打当地1860或12530，按自动语音提示系统进行办理或凭个人有效证件到各地中国移动营业厅办理。申请了彩铃业务后，我们会默认送给您一定数量的彩铃，因此只需开通彩铃业务，别人在拨打您的手机就能听到彩铃了。由于默认彩铃是固定的，为了充分发挥彩铃业务特色和展示您的个性，您可将默认彩铃更换成您所喜欢的音乐和歌曲等铃音。

Q：．如何更换彩铃？
A：首先必须是已经开通彩铃业务的用户，如还未开通请按照第2点申请开通。开通彩铃的用户可用手机拨打当地12530，根据语音流程进行更换或登陆中国移动彩铃网站www.12530.com进行选择更换。*详情请咨询当地营业厅或1860

Q：彩铃业务怎样计费？
A：移动彩铃下载业务资费包括月功能费和信息费两部分，手机彩铃下载具体资费信息以本地移动的彩铃业务资费为准。

Q：什么是默认铃音？
A：当您办理中国移动彩铃业务后，系统将为您自动设置一个铃音作为默认铃音，默认铃音是由移动公司和内容提供商共同提供的，移动公司可以使用不同的音效作为系统默认铃音，并可适时的对默认铃音进行变更。

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Q：什么是彩铃版权有效期？
A：每一个铃音都有一定的版权有效期，在您定制或下载到“个人铃音库”后，只要不删除，且未到达该铃音版权有效期，即可长期使用，若到达版权有效期限，移动有权将该铃音将以系统默认铃音代替。

Q：彩铃可以让我根据不同的来电号码设置不同的回铃音吗？
A：可以，部分省份的 联通彩铃网站客户还可以把号码分组，然后为不同的分组设置不同的彩铃。

Q：我可以自己录制彩铃并且设置成为回铃音吗？
A：中国移动彩铃业务本身就是一种充分展现客户个性的业务，我们也非常重视客户的DIY功能。目前，我们已经在考虑开发让客户自己录制彩铃并设置回铃音这一功能，相信移动彩铃网站客户很快就可以使用了。

Q：我朋友是北京的手机号，在12530网上定购了一首彩铃，但是我用成都的手机号订制时发现和朋友的资费不一样，是为什么呢？
A：中国移动通信彩铃的资费和使用期在各省有可能不一样，需要按手机号归属省的资费收取。

省市：浙江 云南 新疆 天津 四川 深圳 山西 上海 山东 宁夏 内蒙古 辽宁 吉林 江西 江苏 湖南 湖北 河南 黑龙江 河北 海南 贵州 广州 广西 广东 甘肃 福建 重庆 北京 安徽

Q：彩铃定购成功，但为什么在个人铃音库中查不到呢？
A：该铃音有可能保存在用户的默认铃音库中了，请登录您的默认铃音库查询。

Q：何种情况下听不到彩铃？
A：如果彩铃用户呼叫转移到其他没有中国移动彩铃下载业务的号码上时，此时该用户的"移动彩铃业务"业务无法启动，主叫方将听到正常的接通回铃音；

* 如果彩铃用户遇忙、不在服务区情况时不播放彩铃，将播放普通提示音；
* 彩铃用户在通话时同时启动了呼叫等待功能，此时主叫用户将不能听到彩铃音；
* 同时漫游在其他省市的两位四川移动客户之间的呼叫。

Q:用户定购彩铃时页面提示不成功,是由哪些原因引起?
A:定购不成功的原因有以下:
用户未开通彩铃业务:建议用户先注册开通彩铃业务后再选择定购彩铃.
用户手机欠费或余额不足:建议用户先查询余额,补交费用后再重新定购.
彩铃不存在或过期:因12530网站是全国的总门户,可能有部分彩铃在用户手机的归属省是不存在或已经过了版权使用期的,用户将无法定购到,建议用户另外选择彩铃.
彩铃的名称不一致：12530网站上的彩铃名称和用户手机归属省的彩铃名称不一致，例如归属省中加了歌手的名字。
登录超时:用户登录网站后长时间没有操作,系统出于安全理由断开了用户的连接,请用户重新登录.